Gestión organizacional y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Rosario – Huancavelica 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo identificar la relación entre gestión organizacional y calidad de servicio prestado por la Municipalidad Distrital de Rosario situada en Huancavelica, 2025, su metodología se rigió por un enfoque cuantitativo de nivel correlacional transversal sujeto a diseño no experimental de tipo básico. La muestra fue de 25 servidores públicos. Los resultados mostraron que el 44% de servidores públicos calificó de nivel regular la gestión efectuada, el 36% percibió un nivel alto debido a la formulación de proyectos acorde a directrices establecidas. En conclusión, la gestión organizacional se correlaciona de forma directa con la prestación de una calidad de servicio en la municipal distrital de Rosario acorde a las exigencias de los usuarios y comunidad.

This research aimed to identify the relationship between organizational management and the quality of service provided by the Rosario District Municipality in Huancavelica, 2025. The methodology employed a quantitative, cross-sectional correlational approach with a basic, non-experimental design. The sample consisted of 25 public servants. The results showed that 44% of public servants rated the management as average, while 36% perceived it as high due to the formulation of projects in accordance with established guidelines. In conclusion, organizational management is directly correlated with the provision of quality service in the Rosario District Municipality, meeting the demands of users and the community.