Factores relativos al usuario asociados al nivel de satisfacción en los usuarios de la botica Innovafarma, Huaral 2023.

Abstract

El objetivo de la siguiente investigación es conocer los factores relativos al usuario asociados al nivel de satisfacción en los usuarios de la botica Innovafarma, Huaral 2023. La Metodología es de diseño no experimental, de tipo transversal, correlacional. La muestra lo constituyeron 96 usuarios de la botica Innovafarma. La validación del instrumento fue por Juicio de Expertos. Como resultados se destaca que los clientes son más mujeres en un 68,8%, el 49,0% estudiaron secundaria y el 81,3% están empleados. El 49,9% se encuentran satisfechos respecto a la dimensión humanística; el 51,0% muy satisfechos respecto a la dimensión Tecnológica – Científica, el 50,0% satisfechos respecto a la dimensión entorno. En conclusión, el 51,0% de los usuarios se encuentran muy satisfechos con la atención recibida en la botica Innovafarma

The objective of the following research is to know the factors related to the user associated with the level of satisfaction of the users of the Innovafarma pharmacy, Huaral 2023. The methodology is a non-experimental, cross-sectional, correlational design. The sample consisted of 96 users of the Innovafarma drugstore. The instrument was validated by expert judgment. The results show that 68.8% of the customers are women, 49.0% have a secondary school education and 81.3% are employed. 49.9% are satisfied with respect to the humanistic dimension; 51.0% are very satisfied with respect to the Technological-Scientific dimension; 50.0% are satisfied with respect to the environmental dimension. In conclusion, 51.0% of the users are very satisfied with the attention received in the Innovafarma pharmacy.