Cuidado humanizado de enfermería y satisfacción del paciente en cirugía general del Hospital Daniel Alcides Carrión, Huancayo 2026

Abstract

La presente investigación determinó la relación entre el cuidado humanizado de enfermería y la satisfacción del paciente en el Hospital Daniel Alcides Carrión de Huancayo, 2026. Metodología: estudio básico, no experimental, correlacional y transversal con muestra censal de 50 pacientes. Se aplicaron encuestas mediante el cuestionario PCHE y un instrumento de satisfacción adaptado. El análisis estadístico se realizó con la prueba de correlación Rho de Spearman. Resultados: el 48,0 % percibió cuidado humanizado siempre y el 56,0 % reportó un nivel alto de satisfacción. Se halló una relación positiva, fuerte y significativa entre ambas variables (Rho = 0,775; p < 0,001). Conclusión: a mayor percepción de cuidado humanizado, mayor es la satisfacción del paciente.

This study determined the relationship between humanized nursing care and patient satisfaction at the Daniel Alcides Carrión Hospital in Huancayo (2026). Methodology: a basic, non-experimental, correlational, and cross-sectional study using a census sample of 50 patients. Surveys were conducted using the PCHE questionnaire and an adapted satisfaction instrument. Statistical analysis was performed using Spearman's Rho correlation test. Results: 48.0% perceived humanized care as always present, and 56.0% reported a high level of satisfaction. A positive, strong, and significant relationship was found between the two variables (Rho = 0.775; p < 0.001). Conclusion: the greater the perception of humanized care, the higher the patient satisfaction.