Calidad de Atención y nivel de Satisfacción del paciente de Farmacia del Centro de Salud Metropolitano de Puno - 2023.

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo de estudio determinar la relación entre calidad de atención y satisfacción en los pacientes de farmacia del centro de salud metropolitano de Puno, 2023. El tipo de investigación es de nivel básico; el diseño de la investigación fue de tipo descriptivo correlacional no experimental. Teniendo como muestra 108 pacientes. En los resultados se determinó la relación (p valor 0), lo que indica que hay una relación significativa positiva alta entre calidad de atención y con un coeficiente de correlación (Rho de spearman = 0,720). En conclusión, según los resultados obtenidos en nuestra investigación se determinó que es existente una relación entre calidad de atención y satisfacción de los pacientes.

The objective of this research was to determine the relationship between quality of care and patient satisfaction in the pharmacy patients of the metropolitan health center of Puno, 2023. The type of research is basic level; the research design was descriptive correlational non-experimental correlational. The sample consisted of 108 patients. In the results, the relationship was determined (p value 0), which indicates that there is a high positive significant relationship between quality of care and with a correlation coefficient (Spearman's Rho = 0.720). In conclusion, according to the results obtained in our research, it was determined that there is a relationship between quality of care and patient satisfaction.