Calidad de atención en farmacias y boticas del mercado Santa Bárbara, ciudad de Juliaca, marzo - abril 2022

Abstract

Determinar la calidad de atención en farmacias y boticas del mercado Santa Bárbara, ciudad de Juliaca, marzo a abril – 2022. Método descriptivo, dado que se buscó describir la calidad de atención en farmacias y boticas del mercado Santa Bárbara. El diseño del estudio es aquel que aplica un tipo de diseño observacional. Como resultado el 39,31% de los encuestados indican que la calidad de atención que recibieron fue regular. De estos, el 33,96% indicó que recibió atención en farmacias y el 5,35% en otros establecimientos médicos. Otro 55,08% de los encuestados indicó que la atención que recibieron fue buena, con un 40,37% indicando que fueron atendidos por farmacias y un 14,71% por otros establecimientos médicos. En conclusión, aunque la muestra general del estudio es del 55,08 %, el 40,37 % de los encuestados considera que la atención que se brinda en las farmacias y droguerías del mercado de Santa Bárbara es buena.

To determine the quality of care in pharmacies and drugstores in the Santa Barbara market, city of Juliaca, March to April - 2022. Descriptive method, since we sought to describe the quality of care in pharmacies and drugstores in the Santa Barbara market. The study design is that which applies a type of observational design. As a result, 39.31% of the respondents indicated that the quality of care they received was fair. Of these, 33.96% indicated that they received care in pharmacies and 5.35% in other medical facilities. Another 55.08% of respondents indicated that the care they received was good, with 40.37% indicating that they were seen by pharmacies and 14.71% by other medical facilities. In conclusion, although the overall survey sample is 55.08%, 40.37% of respondents consider the care provided by pharmacies and drugstores in the Santa Barbara market to be good.