Percepción sobre calidad de atención farmacéutica en tiempos de COVID-19 en la farmacia del hospital César Vallejo Mendoza – La Libertad

Abstract

Determinar la perspectiva de calidad de atención Farmacéutica en tiempos de COVID-19 en los usuarios de la farmacia consultorios externos del Hospital César Vallejo. El tipo de investigación es básica, el diseño es no experimental, La perspectiva de atención fue que, del total de encuestados, el 57,9% manifestó que percibía una alta fiabilidad, el 42,1%. La fiabilidad y la perspectiva de atención fueron los indicadores en los que la mayoría puntuaron con una calificación alta, en cuanto a la seguridad, la empatía, los elementos tangibles y la capacidad de respuesta fueron los indicadores en los que la mayoría indicaron que la calidad fue intermedia; es así que, la percepción de los usuarios de la perspectiva en cuanto a la atención farmacéutica en tiempos de COVID-19 en la farmacia del Hospital fue mayoritariamente favorable.

To determine the perspective of the quality of pharmaceutical care in times of COVID-19 in the users of the outpatient pharmacy of the Hospital César Vallejo. The type of research is basic, the design is non-experimental, The perspective of care was that, of the total respondents, 57.9% stated that they perceived high reliability, 42.1%. Reliability and perspective of care were the indicators in which the majority scored high, as for security, empathy, tangible elements and responsiveness were the indicators in which the majority indicated that the quality was intermediate; thus, the perception of users of the perspective regarding pharmaceutical care in times of COVID-19 in the Hospital pharmacy was mostly favorable.