Características sociodemográficas y nivel de satisfacción de adultos mayores con el servicio de farmacia del hospital Manuel Higa Arakaki – Satipo 2025

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre las características sociodemográficas y la satisfacción de los adultos mayores con el servicio de farmacia del Hospital Manuel Higa Arakaki, Satipo, 2025. Fue de tipo básica, nivel descriptivo-correlacional y diseño no experimental transversal. Se utilizó la encuesta y un cuestionario estructurado, procesándose los datos en SPSS versión 25 mediante estadística descriptiva y Chi-cuadrado de Pearson. Los resultados evidenciaron una satisfacción favorable en empatía (70,09 %), seguridad (66,90 %), capacidad de respuesta (76,71 %) y tiempo de espera (77,38 %). No se encontraron relaciones estadísticamente significativas entre el sexo y la edad y las dimensiones de satisfacción evaluadas (p > 0,05). Se concluyó que no existe evidencia estadística suficiente de asociación entre dichas características sociodemográficas y la satisfacción de los adultos mayores.

The research aimed to determine the relationship between sociodemographic characteristics and the satisfaction of older adults with the pharmacy service at the Manuel Higa Arakaki Hospital, Satipo, 2025. The study was basic in nature, descriptive-correlational in scope, and employed a non-experimental, cross-sectional design. Data were collected via a survey using a structured questionnaire and processed in SPSS version 25, utilizing descriptive statistics and Pearson’s chi-square test. The results indicated favorable satisfaction levels regarding empathy (70.09%), assurance (66.90%), responsiveness (76.71%), and waiting time (77.38%). No statistically significant relationships were found between sex or age and the dimensions of satisfaction evaluated (p > 0.05). It was concluded that there is insufficient statistical evidence of an association between these sociodemographic characteristics and the satisfaction of older adults.