Satisfacción y calidad de atención recibida en madres con niños menores de cinco años en el consultorio de Crecimiento y Desarrollo - Caja Espíritu – Acobamba - Huancavelica 2022

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación existente entre la Satisfacción y Calidad de atención recibida en madres con niños menores de 60 meses en el consultorio de Crecimiento y Desarrollo - Caja Espíritu – Acobamba - Huancavelica 2022. La metodología empleada es del tipo básico con un nivel de tipo correlacional porque permitió definir la relación que existe entre las dos variables planteados en el estudio, con relación al diseño se utilizó el tipo no experimental de corte transversal, así mismo la muestra estuvo constituida por 66 madres de niños menores de 60 meses, por otro lado el tipo de muestreo fue probabilístico de tipo aleatorio simple, con relación a la técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento fue un cuestionario. Como resultados se obtuvo que el nivel de satisfacción fue alto con el 72,7% de la atención recibida en madres con niños menores de 60 meses en el consultorio de Crecimiento y Desarrollo-Caja Espíritu–Acobamba - Huancavelica 2022.

The objective of this research was to determine the relationship between satisfaction and quality of care received by mothers with children under 60 months of age at the Growth and Development Clinic - Caja Espiritu - Acobamba - Huancavelica 2022. The methodology used is of the basic type with a correlational type level because it allowed defining the relationship that exists between the two variables proposed in the study, in relation to the design the non-experimental type of transversal cut was used, likewise the sample was constituted by 66 mothers of children under 60 months, on the other hand the type of sampling was probabilistic of simple random type, in relation to the technique used was the survey and the instrument was a questionnaire. The results showed that the level of satisfaction was high with 72.7% of the care received by mothers with children under 60 months of age at the Growth and Development Clinic-Caja Espiritu-Acobamba - Huancavelica 2022.