Satisfacción de los pacientes atendidos en la farmacia del centro de salud Ciudad y Campo Rímac, periodo enero – marzo, 2023.

Abstract

El objetivo de la siguiente investigación es determinar el nivel de satisfacción de los pacientes atendidos en la farmacia del centro de salud Ciudad y Campo Rímac, periodo enero – marzo, 2023. El método es tipo de investigación básico de nivel descriptivo, diseño no experimental, de tipo transversal; la muestra de estudio fue 331 pacientes, la técnica que se aplicó fue la encuesta y el instrumento cuestionario. Como resultado se obtuvo; un 55 % de los pacientes presentó buena satisfacción, el 30.2 % tuvieron muy buena satisfacción, el 10.9 % encontró regular satisfacción y solo el 3.9 % manifestó mala satisfacción. En conclusión, los pacientes que acudieron a la farmacia del centro de salud Ciudad y Campo Rímac, presentaron un buen nivel de satisfacción con la atención brindada.

The objective of the following research is to determine the level of satisfaction of the patients attended in the pharmacy of the Ciudad y Campo Rimac health center, period January - March, 2023. The method is basic research type of descriptive level, non-experimental design, cross-sectional type; the study sample was 331 patients, the technique applied was the survey and the questionnaire instrument. As a result, 55% of the patients showed good satisfaction, 30.2% had very good satisfaction, 10.9% found regular satisfaction and only 3.9% showed poor satisfaction. In conclusion, patients who visited the pharmacy of the Ciudad y Campo Rimac health center showed a good level of satisfaction with the care provided.