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Calidad de servicio y su relación con la satisfacción de los usuarios atendidos en la botica Alvifarma.
| dc.contributor.advisor | Cano Perez, Carlos Alfredo | es_PE |
| dc.contributor.author | De la cruz Linares, Alvi Maribel | es_PE |
| dc.contributor.author | Alarcon Asenjo, Katia Milady | es_PE |
| dc.date.accessioned | 2023-11-06T14:37:03Z | es_PE |
| dc.date.available | 2023-11-06T14:37:03Z | es_PE |
| dc.date.issued | 2023-10-12 | es_PE |
| dc.identifier.citation | Vancouver | es_PE |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uroosevelt.edu.pe/handle/20.500.14140/1810 | es_PE |
| dc.description.abstract | El objetivo de la investigación es determinar la calidad de servicio y su relación con la satisfacción de los usuarios atendidos en la Botica Alvifarma. El método de estudio es de tipo observacional, prospectivo, transversal, no experimental transversal, la muestra lo constituyeron 79 usuarios. La validación del instrumento fue por Juicio de Expertos. Los resultados muestran referente la relación entre la calidad de servicio con la satisfacción del usuario en los usuarios atendidos en la botica Alvifarma, el 62,0% refieren que la calidad de servicio es buena, también el 59,5% refieren que la satisfacción al usuario es buena. En conclusión, se afirma que existe correlación estadística entre la calidad de servicio con la satisfacción del usuario. | es_PE |
| dc.description.abstract | El objetivo de la investigación es determinar la calidad de servicio y su relación con la satisfacción de los usuarios atendidos en la Botica Alvifarma. El método de estudio es de tipo observacional, prospectivo, transversal, no experimental transversal, la muestra lo constituyeron 79 usuarios. La validación del instrumento fue por Juicio de Expertos. Los resultados muestran referente la relación entre la calidad de servicio con la satisfacción del usuario en los usuarios atendidos en la botica Alvifarma, el 62,0% refieren que la calidad de servicio es buena, también el 59,5% refieren que la satisfacción al usuario es buena. En conclusión, se afirma que existe correlación estadística entre la calidad de servicio con la satisfacción del usuario. | es_PE |
| dc.format | application/pdf | es_PE |
| dc.language.iso | spa | es_PE |
| dc.publisher | Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt | es_PE |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_PE |
| dc.source | Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt | es_PE |
| dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
| dc.subject | Satisfacción del usuario | es_PE |
| dc.subject | Tangibilidad | es_PE |
| dc.subject | Empatía | es_PE |
| dc.subject | Calidez humana | es_PE |
| dc.title | Calidad de servicio y su relación con la satisfacción de los usuarios atendidos en la botica Alvifarma. | es_PE |
| dc.title.alternative | Quality of service and its relationship with the satisfaction of the users served at la botica Alvifarma. | es_PE |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
| thesis.degree.name | Químico Farmacéutico | es_PE |
| thesis.degree.grantor | Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt. Ciencias de la Salud | es_PE |
| thesis.degree.discipline | Escuela Profesional de Ciencias Farmacéuticas y Bioquímica | es_PE |
| renati.author.dni | 45802499 | es_PE |
| renati.author.dni | 46672830 | es_PE |
| renati.advisor.dni | 43895620 | es_PE |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-2538-7956 | es_PE |
| renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
| renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_PE |
| renati.discipline | 917016 | es_PE |
| renati.juror | Churango Valdez, Javier Florentino | es_PE |
| renati.juror | Rojas Aire, Mery | es_PE |
| renati.juror | Solgorre Contreras, Enrrique Juan | es_PE |
| dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05 | es_PE |
| dc.publisher.country | PE | es_PE |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_PE |
Ficheros en el ítem
Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)
-
Ciencias Farmacéuticas y Bioquimica [1388]
Tesis de la Escuela Profesional de Ciencias Farmacéuticas y Bioquimica
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