Satisfacción de los usuarios respecto a los protocolos de atención farmacéutica en época de Covid-19 en una botica Inkafarma, Huaral

Abstract

La investigación es de tipo no experimental, es analítico correlacional Para la contratación de hipótesis se realizó una prueba la prueba estadística Chi-cuadrado en la cual la Significación asintótica (bilateral) es de 0,00 < 0,05, por lo que se acepta hipótesis alternativa H1: Existe una relación entre el cumplimiento de protocolos y satisfacción del cliente. Esto concuerda con el estudio realizado por Pajuelo L y Terán P (2020) en el cual se obtuvo una significancia asintótica de 0.000 que comprueba que existe una relación entre ambas variables (6). Asimismo, el estudio realizado por Rodriguez S y Vargas F (2020) obtuvo un nivel de correlación alta de un 0.678 que determina que existe una relación entre el buen manejo de los protocolos de bioseguridad y la satisfacción de los clientes

The research is non-experimental, analytical and correlational. For the testing of hypotheses, a Chi-square statistical test was performed in which the asymptotic significance (bilateral) is 0.00 < 0.05, so the alternative hypothesis H1 is accepted: There is a relationship between compliance with protocols and customer satisfaction. This is in agreement with the study by Pajuelo L and Terán P (2020) in which an asymptotic significance of 0.000 was obtained, which proves that there is a relationship between both variables (6). Likewise, the study conducted by Rodriguez S and Vargas F (2020) obtained a high correlation level of 0.678, which determines that there is a relationship between the good management of biosafety protocols and customer satisfaction