Gestión de calidad en el proceso de manejo y control de medicamentos y dispositivos médicos en la botica A&F, Villa María del Triunfo – Lima 2022

Abstract

El trabajo realizado tuvo como objetivo elaborar procesos y procedimientos relacionados al sistema de gestión de calidad en el proceso de manejo y control de medicamentos y dispositivos médicos. Tipo de estudio descriptivo observacional y diseño no experimental. Población: Procesos y procedimientos utilizados. Instrumento: Lista de cotejo validados y como resultado se obtuvo el nivel de cumplimiento en: Personal y organización 66,7%, Infraestructura 88,9%, Recepción 80%, Almacenamiento y organización 72,7%, Dispensación 38,5%, equipos y materiales 80%, Documentación 87,5%, Inventario 100%. En general 27,9% de incumplimiento y 72,1% de cumplimiento. En conclusión, se elaboró un manual de procedimientos relacionado al sistema de gestión de calidad

The objective of the work carried out was to elaborate processes and procedures related to the quality management system in the process of handling and control of drugs and medical devices. Type of study: descriptive observational and non-experimental design. Population: Processes and procedures used. Instrument: Validated checklist and as a result the level of compliance was obtained in: Personnel and organization 66.7%, Infrastructure 88.9%, Reception 80%, Storage and organization 72.7%, Dispensing 38.5%, Equipment and materials 80%, Documentation 87.5%, Inventory 100%. Overall, 27.9% non-compliance and 72.1% compliance. In conclusion, a procedures manual related to the quality management system was prepared